Rujukan Laman

Terma Dan Hak Anda Di e92

Di e92, kami membina setiap dasar kami dengan jelas supaya anda tahu hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi PenuhHak Akaun AndaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Cara e92 Menguruskan Terma Anda

e92 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform e92 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan terma penggunaan kami yang meliputi kelayakan akaun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang ke akaun yang sah. Kami menyimpan

1
rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang, dan anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel akaun berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa
2
persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang sah di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Untuk Pertanyaan Dasar Anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, permintaan akses data atau aduan mengenai cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Dasar Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang e92. Kami akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja dengan jawapan yang spesifik kepada akaun anda.

Sembang Langsung Akses sembang langsung kami untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau penjelasan dasar privasi. Waktu operasi sembang langsung ialah setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Pusat Bantuan Pusat bantuan e92 mengandungi artikel terperinci tentang setiap seksyen terma penggunaan kami. Anda boleh mencari jawapan tentang hak penarikan diri akaun, pengurusan data dan prosedur perubahan maklumat peribadi.

PENGENDALIAN DATA AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami di e92. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk setiap transaksi dan maklumat log masuk anda, memastikan data anda terlindung di setiap lapisan platform kami.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data ini tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga dan disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat.

Penggunaan Kuki

e92 menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun e92. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan secara automatik dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika ada aktiviti luar biasa pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel dasar kami dan kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam tempoh 14 hari kalendar.

Perubahan Maklumat Peribadi

Untuk mengemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon pada akaun e92 anda, hubungi pasukan sokongan dengan dokumen pengenalan diri yang sah. Perubahan akan disahkan dan dikemas kini dalam tempoh 24 jam bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma e92

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda. Jika jawapan anda tidak ada di sini, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Hubungi kami melalui e-mel dasar untuk memulakan sebarang permintaan tersebut.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan. e92 tidak menyimpan butiran penuh dompet atau akaun bank anda — hanya rekod jumlah dan masa transaksi yang disimpan untuk rekod akaun.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak pemasaran ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang sah di mana undang-undang tempatan membenarkan, atau kepada pembekal perkhidmatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan kami.

Apabila anda menutup akaun, baki wang yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda. Data transaksi akan disimpan mengikut tempoh penyimpanan undang-undang yang ditetapkan, selepas itu ia akan dipadam sepenuhnya dari sistem kami.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel dasar. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam 24 jam dan memberikan respons penuh dalam tempoh 14 hari kalendar, termasuk langkah pemulihan jika aduan anda disahkan.

Terma asas e92 adalah seragam, tetapi beberapa peruntukan mungkin berbeza mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda dinasihatkan membaca seksyen bidang kuasa dalam terma penuh yang boleh didapati di laman e92.best.

Rekod komunikasi sokongan, termasuk log sembang langsung dan e-mel, disimpan selama 12 bulan dari tarikh komunikasi. Rekod yang berkaitan dengan pertikaian kewangan atau siasatan aktif akan disimpan lebih lama mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Terma Dan Hak Anda Di e92

Saluran Untuk Pertanyaan Dasar Anda

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Perubahan Maklumat Peribadi

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma e92

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun e92 berkaitan data peribadi?

02 Bagaimana e92 melindungi maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

03 Bolehkah e92 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun dan data saya jika saya menutup akaun e92?

05 Bagaimana saya boleh membantah atau membuat aduan mengenai cara e92 mengendalikan data saya?

06 Adakah terma penggunaan e92 berbeza untuk pengguna di wilayah berbeza?

07 Berapa lama e92 menyimpan rekod sembang sokongan dan komunikasi berkaitan akaun saya?

Halaman Berkaitan